2 điều bạn cần biết để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

Bán hàng là một công việc rất thách thức và phức tạp, không nghi ngờ gì nữa, nó là một nhiệm vụ kỹ thuật, và nó là một công nghệ toàn diện. Để thực hiện tốt đòi hỏi kỹ năng cao. Chỉ bằng cách tìm ra một phương pháp bán hàng hiệu quả và nắm vững các quy tắc ưu việt mà mọi người không thể từ chối, chúng ta mới có thể giải quyết các vấn đề khác nhau trong bán hàng và từ đó trở thành người chiến thắng trong cuộc cạnh tranh bán hàng tàn khốc.

Trước khi đạt được kết quả ấn tượng, trước tiên bạn phải chuẩn bị cho sự nhàm chán

“Mọi thứ đều được chuẩn bị trước, và không có gì được thực hiện trước.” Chuẩn bị đầy đủ trước khi bán hàng là điều kiện tiên quyết và nền tảng của bán hàng thành công. Không chiến đấu với những trận chiến không chuẩn bị là điều tối quan trọng đối với nhân viên bán hàng, nhưng rất ít nhân viên bán hàng thực sự chuẩn bị. Chính vì điều này, họ như những người lính không có vũ khí trang bị, nhanh chóng bị hạ gục trước sự nghi ngờ của khách hàng.

1. Làm quen với các sản phẩm được bán và trở thành chuyên gia tư vấn cao cấp trong ngành

Chuẩn bị đầy đủ về bán hàng sẽ giúp nhân viên kinh doanh nhanh chóng và hiệu quả mở ra chiều sâu và bề rộng của giao tiếp trong quá trình giao tiếp và trao đổi với khách hàng, từ đó phát hiện và nắm bắt các cơ hội bán hàng. Trong tất cả các khâu chuẩn bị, điều cơ bản nhất là phải làm quen với các sản phẩm bạn đang bán.

Kiến thức về sản phẩm quả thật là nhàm chán, chất liệu gì, thành phần, chức năng ra sao,… nên nhiều nhân viên kinh doanh không thèm đọc, tìm hiểu. Họ chỉ biết khái quát về sản phẩm, thậm chí có người chỉ biết giá rồi bắt đầu bán, dẫn đến khi khách hàng hỏi chi tiết, họ bắt đầu khó hiểu, thậm chí hỏi ba câu. Điều này không chỉ khiến khách hàng nghi ngờ sản phẩm mà còn gây tổn hại đến uy tín của công ty, và là nguyên nhân quan trọng nhất dẫn đến việc làm ăn thất bại.

Để bán được sản phẩm trước hết phải giới thiệu cho mọi người những kiến ​​thức về sản phẩm, nếu nhân viên bán hàng không rành về sản phẩm đang bán thì chỉ biết một số thông tin hời hợt, hời hợt, thiếu hiểu biết sâu và rộng thì hiệu quả giới thiệu. và các tính năng cho khách hàng khó bán thành công. Nếu bạn là nhân viên kinh doanh bán máy lạnh công nghiệp, nếu khách hàng hỏi máy lạnh tiêu thụ bao nhiêu điện trong một tháng mà bạn không trả lời được thì bạn có thể hình dung rằng bạn phải tự mình vận hành sản phẩm, hoặc thử và dùng thử sản phẩm.

2. Biết đối thủ, biết mình và địch mới có thể phát huy hiệu quả điểm mạnh và tránh điểm yếu

Trong xã hội ngày nay, dù bạn bán sản phẩm gì đi chăng nữa thì sẽ luôn có đối thủ cạnh tranh. Trong số các đối thủ cạnh tranh này, một số có cùng nguồn lực hoặc tương tự như chúng tôi, và một số thậm chí có lợi thế hơn chúng tôi.

Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, chẳng hạn như mua TV, máy tính, ô tô mới hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác, khách hàng sẽ so sánh trước. Nhiều trường hợp khách hàng không quyết định mua hay không mà quyết định mua loại nào trong số rất nhiều sản phẩm. Trong trường hợp này, bạn phải nắm rõ tình hình của đối thủ cạnh tranh, xua tan nghi ngờ của khách hàng, củng cố niềm tin mua hàng của họ.

Vì vậy, ngoài việc hiểu biết sâu sắc về sản phẩm của chính mình và của chính công ty mình, nhân viên kinh doanh cũng nên hiểu biết đầy đủ về sản phẩm và doanh số của đối thủ cạnh tranh.

Tuy nhiên, cuộc khảo sát cho thấy 70% nhân viên bán hàng không bao giờ chú ý đến các công ty do đối thủ cạnh tranh phục vụ; 25% nhân viên bán hàng cho biết họ có chú ý không thường xuyên; chỉ 5% nhân viên bán hàng báo cáo rằng họ đã chú ý đến các công ty này.

Như có câu nói, hiểu rõ bản thân và người khác có thể sống sót qua một trăm trận chiến. Nhân viên kinh doanh cần nắm được những kiến ​​thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, … của đối thủ cạnh tranh, một mặt có thể đưa ra những thông tin, tham khảo nhất định cho hoạt động bán hàng của chính mình, mặt khác chỉ khi hiểu rõ đối thủ cạnh tranh thì bạn mới có thể gặp gỡ khách hàng Khi so sánh sản phẩm của mình với đối thủ, chúng ta sử dụng điểm mạnh và tránh điểm yếu để làm nổi bật lợi thế sản phẩm của mình.

Khách hàng quan tâm nhất đến lợi ích của sản phẩm, sản phẩm của ai có thể cung cấp nhiều lợi ích hơn thì sẽ chọn sản phẩm của ai. Vì vậy, nhân viên kinh doanh nên tận dụng kịp thời sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sử dụng chúng để làm nổi bật ưu điểm của sản phẩm. Đặc biệt, những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn họ nên tiến hành nghiên cứu và phân tích sản phẩm của họ, tìm ra ưu nhược điểm và so sánh với sản phẩm của chính họ, sử dụng điểm mạnh và tránh điểm yếu trong quá trình bán hàng, loại bỏ sự nghi ngờ của khách hàng và cuối cùng kết thúc một thỏa thuận.

Đối thủ cạnh tranh không chỉ đơn giản là để chỉ các công ty bán các sản phẩm giống nhau, mà còn bao gồm tất cả các công ty có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, nếu bạn làm công việc bán hàng cho một công ty nước giải khát có ga, đối thủ của bạn không chỉ bao gồm các công ty nước giải khát có ga tương tự mà còn bao gồm các công ty sản xuất đồ uống như trà thảo mộc, nước trái cây và vi khuẩn axit lactic. Bởi trong mùa hè nóng nực, những loại nước giải khát này là lựa chọn khả dĩ để người tiêu dùng giải khát và giải nhiệt.

Nhân viên bán hàng thông minh sẽ tìm hiểu mức độ thiệt hại của nhân viên bán hàng của đối thủ từ các quảng cáo tuyển dụng của đối thủ cạnh tranh và sau đó nắm bắt cơ hội này để giành được khách hàng của họ. Để tìm hiểu tình hình của bên kia, một số nhân viên bán hàng đến công ty của bên kia với tư cách là người nộp đơn để có được thông tin bán hàng có lợi cho họ. Tất nhiên, chúng tôi không ủng hộ cái sau.

Sau khi thu thập một số dữ liệu, bạn phải chỉnh sửa và sắp xếp nó, phân loại và đếm, phân tích các khía cạnh sản phẩm của bạn có thể khác biệt với đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ hơn về điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và tìm ra những khía cạnh có giá trị nhất của sản phẩm của bạn. Bằng cách này, khi tranh giành khách hàng, bạn sẽ tiện dụng và dễ dàng hơn trong việc lấy đơn hàng.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *